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  IUCYPRO
Instituto Universitario de Calidad y Productividad

Calidad Total

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Presentación

Las normas ISO-9000 determinan los elementos que se requieren para alcanzar y establecer Sistemas de Calidad, que garanticen el mejoramiento continuo en los procesos referidos a la fabricación de un producto o prestación de servicios. Es una certificación de validez internacional, con la cual se acredita a las organizaciones cuyos sistemas de calidad estén documentados e implementados bajo los lineamientos de estas normas.

Actualmente la comunidad europea, considerada como el bloque comercial "más grande del mundo"; eliminan las barreras aduanales y estructuran una economía de liberación de mercado, donde las empresas que cumplan con la serie ISO-9000, tendrán un pasaporte que garantice la calidad a los clientes más allá de las fronteras.


Objetivos

Proporcionar al participante información que le permita:
  • Interpretar, desarrollar e implantar el contenido de la Serie ISO-9000 a los sistemas de calidad en sus empresas.


Dirigido a:

Personal Gerencial y técnico involucrado en actividades de aseguramiento de calidad en las áreas tales como: Mercadeo, Diseño, Producción, Manufactura, Calidad, Compras, Almacen y Despacho, Ventas, Servicio Post-Ventas, Personal y Administración.

Duración: 16 horas
Participantes: 14 Máximo


Contenido

  1. Antecedentes de la organización internacional de la normalización (ISO).

  2. Tipos de sistemas de certificación que posee la ISO.

  3. Antecedentes de la globalización de mercados internacionales y la importancia que tiene la serie ISO-9000. En ellos para efecto de comercialización.

  4. Serie ISO-9000, Clasificación: Normas de lineamiento y Normas Contractuales (certificación de sistemas).
  5. Como usar las serie ISO-9000, Beneficios, Programas para la obtención de la certificación.

  6. Análisis y ejemplos del contenido de las normas serie ISO-9000.

  7. .ISO-9000, gestión y aseguramiento de la calidad. Lineamientos para su selección y utilización.

  8. I.ISO-9000-1, sistemas de calidad. Modelo de aseguramiento de la calidad aplicable al diseño, desarrollo, fabricación, instalación y servicios.

  9. ISO-9000-2, sistemas de calidad. Modelo de aseguramiento de la calidad aplicable a la fabricación y a la instalación.

  10. ISO-9000-3, sistemas de calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad aplicable a la inspección y ensayo.

  11. ISO-9000-4, gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad. Lineamientos. 

Metodología:

  • Exposición teórica-práctica sobre las diferentes cláusulas de las Normas Serie ISO-9000.
  • Aplicabilidad de las Normas en sus áreas de acción (proyectos de trabajo).
  • Evaluación de proyectos.
  • Dinámica grupal.

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