Presentación

La serie ISO-9000 incluye requerimientos para Sistemas de Calidad, que pueden ser usados para lograr la interpretación común, desarrollo, implementación y aplicación de manejo de Calidad y Aseguramiento de Calidad.

Esta serie de Normas de Gestión y Aseguramiento de Calidad requiere el desarrollo e interpretación de un Sistema de Calidad documentado. Luego estas Normas requieren la preparación de un Manual de Calidad, donde se establezca la política general de calidad y se describa el sistema de calidad de la organización.

Objetivos

• General:
  
  Proporcionar a los participantes elementos conceptuales y metodológicos que le permitan elaborar Manuales de Calidad, según los modelos ISO-9000.

• Específicos:
  
  Diseñar, desarrollar y controlar los Manuales de Calidad, según los modelos ISO-9000.
  Internalizar las ventajas y limitaciones de la utilización de Manuales de Calidad.

Dirigido a:

Personal Gerencial y técnico involucrado en actividades de aseguramiento de calidad en áreas tales como: Mercadeo, Diseño de Producción, Manufactura, Calidad, Compras, Almacén y Despacho, Ventas, Servicio Post-Ventas, Relaciones Industriales, Recursos Humanos y Administración.

Duración:  16 Horas.
Participantes: 14 Máximo.

Contenido

1. Alcances.
   
   
2. Normas de Referencia: ISO-9000.
   
   
3. Definiciones.
   
   
4. Documentación de los sistemas de calidad.
   
   
5. Proceso de preparación de los manuales de calidad.
   
   
6. Proceso de aprobación, revisión y control de manuales.
   
   
7. . Que debe incluir el manual de calidad.
   
   
8. . Ejercicio practico.
   
   
9. Taller.

Metodología:

• Exposición téorica-práctica sobre las Normas ISO-10013.
  
  
• Aplicabilidad de las Normas en sus áreas de acción (proyectos de trabajo).
  
  
• Simulación Elaboración de Manuales de Calidad.
  
  
• Dinámica grupal.