Objetivo General

Proporcionar al participante las técnicas avanzadas que le permita desarrollar productos, servicios, procesos y sistemas de producción, basados en las necesidades propias del cliente (La Voz del Cliente) y que funcionen con calidad a un mínimo costo y tiempo.

Objetivos Específicos

• Determinar la necesidad del QFD para lograr la satisfacción del cliente.
• Definir el QFD y sus beneficios.
• Conocer la metodología QFD y su aplicación.
• Planificar y organizar proyectos QDF.
  

Dirigido a:

Gerentes y profesionales de las áreas de ingeniería, diseño, manufactura, calidad, mercadeo, compras u otras áreas responsables del diseño del producto, servicio y del proceso.

Metodología

• Exposiciones teóricas.

• Trabajo en equipo

• Presentación de casos prácticos.
  
  Duración: 20 horas
  
  
                                                                                      Contenido

1. Conceptos y necesidades del QFD.
   - Visión de empresas de categoría mundial.
   - Definición y origen del QFD.
   - Beneficios del QFD
   - La casa de la calidad.
   - Fases del QFD.
   - Planificación del negocio.

2. Planificación del Producto
   - Técnicas de investigación de mercado.
   - Matriz de planificación del producto.
   - Selección del concepto.
   - Ingeniería del valor.

3. Planificación de Equipos
   - Matriz de planificación de equipos.
   - Método Taguchi
   - Análisis de modo y efecto de fallas.
   - Dendograma.

4. Planificación de Procesos
   - Matriz de planificación de procesos.
   - Análisis de tolerancias.
   - Flujograma de procesos.
   - Análisis de modo y efecto de falla del proceso.
   - Análisis de sistemas de medición.

5. Planificación de Producción
   - Matriz de planificación de producción.
   - Habilidades de los procesos.
   - Optimización de parámetros (Método Taguchi).

6. Planificación y Organización de proyectos (QFD).
   - Selección, alcance, metas.
   - Plan de proyecto.
   - Cronograma.