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  IUCYPRO
Instituto Universitario de Calidad y Productividad

Calidad Total

Despligue de las Funciones de Calidad



Objetivo General

Proporcionar al participante las técnicas avanzadas que le permita desarrollar productos, servicios, procesos y sistemas de producción, basados en las necesidades propias del cliente (La Voz del Cliente) y que funcionen con calidad a un mínimo costo y tiempo.

Objetivos Específicos

  • Determinar la necesidad del QFD para lograr la satisfacción del cliente.
  • Definir el QFD y sus beneficios.
  • Conocer la metodología QFD y su aplicación.
  • Planificar y organizar proyectos QDF.


Dirigido a:

Gerentes y profesionales de las áreas de ingeniería, diseño, manufactura, calidad, mercadeo, compras u otras áreas responsables del diseño del producto, servicio y del proceso.

Metodología

  • Exposiciones teóricas.

  • Trabajo en equipo

  • Presentación de casos prácticos.

    Duración: 20 horas


                                                                                        Contenido

 

  1. Conceptos y necesidades del QFD.
    -
    Visión de empresas de categoría mundial.
    - Definición y origen del QFD.
    - Beneficios del QFD
    - La casa de la calidad.
    - Fases del QFD.
    - Planificación del negocio.

  2. Planificación del Producto
    - Técnicas de investigación de mercado.

    - Matriz de planificación del producto.
    - Selección del concepto.
    - Ingeniería del valor.

  3. Planificación de Equipos
    -
    Matriz de planificación de equipos.
    - Método Taguchi
    - Análisis de modo y efecto de fallas.
    - Dendograma.

  4. Planificación de Procesos
    -
    Matriz de planificación de procesos.
    - Análisis de tolerancias.
    - Flujograma de procesos.
    - Análisis de modo y efecto de falla del proceso.
    - Análisis de sistemas de medición.

  5. Planificación de Producción
    -
    Matriz de planificación de producción.
    - Habilidades de los procesos.
    - Optimización de parámetros (Método Taguchi).

  6. Planificación y Organización de proyectos (QFD).
    - Selección, alcance, metas.
    - Plan de proyecto.
    - Cronograma.



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