1.- La organización como sistema. Concepto claves. Calidad en la
Organización. 2.- Problemas y oportunidades de mejora. El ejecutivo y la
solución de problemas. Conceptos. Identificación de oportunidades de mejora. Distintos
tipos de acciones a tomar.
3.-Análisis de causas que originan problemas. Identificación de causas.
"Análisis de problemas". Pasos del proceso A.P. Análisis de problemas con
personas.
4.- La toma de decisiones. Pasos para decisiones efectivas.
5.- Establecimiento de condiciones. o exigencias. Separación de
condiciones necesarias ydeseadas. Valoración de condiciones deseadas. Planteamientos de
opciones. Análisis deriesgos. Examen crítico de problemas potenciales. Selección de la
mejor opción.Uso de la matriz de selección.
6.- Implantación de opciones. El plan de implantación. Identificación de
eventos.Establecimiento de cronogramas. Identificación de problemas potenciales y sus
posiblescausas. Establecimiento de acciones preventivas y acciones contingentes.
Asignación deresponsabilidades. Seguimiento y control.
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